Интерактив — это коммуникация с пользователем.
Показы страниц не дают понимания о вовлечённости посетителя. Всё, о чём они говорят, — сколько раз страница была загружена. Но «посетитель» не равно «читатель». Если вы хотите, чтобы люди возвращались и ценили ваш бренд, нужно превращать посетителя в активного пользователя.
Вовлечённые посетители сайта более лояльны к компании, организации. Эти клиенты доверяют бренду, следят за обновлениями и на постоянной основе обращаются за вашими продуктами и услугами.
Мы не создаём контент ради контента. Наши посты и материалы создаются для достижения определённой цели. Мы хотим или увеличить количество посетителей/клиентов, или привлечь людей к конкретному событию, или распространить важную для нас идею, обратить внимание на проект.
При создании контента важно помнить о реальной цели, соотносить то, что вы публикуете, с задачей, которую решаете.
родители дошкольников, то вы создаёте контент, который нужен именно этой аудитории. Если вы хотите, чтобы в ваш музей в Хабаровске пришло больше посетителей, вам на сайте не нужно много новых пользователей из Ростова-на-Дону.
Вы можете сконцентрировать свои усилия на привлечении новых посетителей сайта, но сообщества создаются не на новичках. Для развития вашего сообщества нужно работать над увеличением ядра лояльной аудитории.
Лояльные пользователи активны, открыты, откликаются на ваши инициативы. Случайные пользователи безразличны к вам, вашей компании, организации, бренду.
Вовлечённые пользователи помогают продвигать сайт в поисковиках. «Гугл» и «Яндекс» в своих алгоритмах учитывают время нахождения пользователей на сайте. Чем больше это время, тем сайт привлекательнее для поисковых систем.
Ядро аудитории — это постоянная аудитория вашего ресурса.
Обычно в количественном смысле под ядром аудитории понимаются пользователи, посещающие ресурс не менее одного раза в неделю на протяжении последних двух месяцев. По другим метрикам ядром аудитории являются пользователи, проводящие на сайте не менее трёх часов в неделю.
Может показаться, что это большой объём работы, для которого необходимо привлекать дизайнера. Однако все эти задачи реально выполнить и без посторонней помощи, причём даже тем, кто не владеет дизайнерскими инструментами профессионально.