Готовим вопросы для информационного интервью
Вопросы для информационного интервью - это не просто список запросов на получение информации, а тщательно продуманная стратегия, которая позволяет журналисту или контент-мейкеру раскрыть тему максимально полно и интересно. Разнообразный подход к составлению вопросов помогает получить на выходе содержательный материал или множество разных по формату, жанру публикаций.
В чём разбираемся
  • 1
    сколько и какие вопросы нужно сформулировать
  • 2
    какие вопросы нельзя задавать
  • 3
    как использовать вопросы во время интервью
Информационное и портретное интервью отличаются друг от друга: разные цели - разные вопросы.
В то же время мы разобрались, что в информационном интервью авторы могут ставить разные цели, в зависимости от инфоповода, темы или героя. Это может быть разоблачение, расширение инфополя вокруг актуального вопроса с помощью новых ньюсмейкеров или экспертов, опровержение или дополнение имеющихся данных.
То новое знание, которое важно получить от источника информации - вот основа для составления вопросов
Журналистка Жанна Немцова рассказывает свою технологию подготовки к интервью.
“У меня есть общее задание редакции: я должна приглашать в программу известных поли- тиков, общественных деятелей и деятелей культуры из США, Европы, стран постсоветского пространства и России раз в неделю на 26–27 минут. Запись длится не более 30 минут.

При подготовке к интервью я пишу вопросы с указанием источников информации и со ссылками. Перед интервью просматриваю их несколько раз.

Еще очень часто читаю книги спикеров, у которых беру интервью. Отмечу, что каждый час подготовки делает интервью лучше. Сколько есть времени на подготовку, столько я этому и уделю. Три дня – буду три дня готовиться. Есть лишь один день? Отлично! Потрачу его на подготовку”.

Жанна Немцова
Российская журналистка и общественный деятель
Погружаемся в тему
В приведенной ниже публикации отсутствуют вопросы журналиста. Тем не менее цитаты и косвенная речь ньюсмейкера указывают на то, что автор задавал вопросы, т.е. проводил интервью.

Прочитайте текст новости и реконструируйте вопросы, которые, по вашему мнению, задавал журналист. Какие задачи решал автор, используя интервью?
В медийной практике информационное интервью используется и как жанр (вопросно-ответная форма) и как метод (способ сбора информации).
Скорость проведения информационного интервью - вот что делает его уникальным инструментом в работе с источником информации.
Например, чтобы осветить катастрофу регионального или национального значения, журналисту нужно оперативно, скажем за час, опросить большое количество людей. Однако список базовых вопросов по модели 5W + H может быть существенно расширен, если нужно получить специализированную достоверную информацию.

Посмотрите тв-сюжет о событии в брянской школе. Проанализируйте, сколько источников информации оказалось в работе у корреспондента. Отличается ли это количество от числа интервьюируемых, которых мы видим в кадре?
Давайте сверим ответы
Источники информации за кадром
  • диспетчерская полиции
  • соц сети, где выложено видео
  • следователи
  • губернатор области
Источники информации в кадре
  • работницы столовой
  • сотрудник следственного управления
  • заместитель прокурора

*Цитата губернатора с соболезнованиями
Качество и количество вопросов для информационного интервью
Во многих других случаях, технически информационное интервью — это разговор по телефону, онлайн или даже в переписке или же во время или после события. Поэтому ограничение по времени всегда нужно держать в голове для подготовки вопросов.

Вопросы должны быть:

  • ясные и конкретные
  • открытые и проблематизирующие
  • проясняющие детали, фокусирующие внимание на важных аспектах
Главное — вопросы должны переводить аудиторию на новый уровень осведомленности
Не только в создании готового материала, но и при подготовке к интервью, вопросы следует выстраивать в определенной последовательности. В начале интервью — сбор основных сведений, далее — второстепенные и менее важные детали.

Самый распространенная схема для всех жанров информационной группы — это принцип «перевернутой пирамиды».
В начале получаем самую значимую информацию. Далее по нисходящей выясняем подробности по степени важности от большего к меньшему. В конце интервью формулируем вопросы, которые далее в материале можно «упаковать» как так называемый «бэк» — развернутое описание предыстории новостного повода.

Принцип «перевернутой пирамиды» — не единственная схема для вопросов в интервью.
Как еще можно выстроить вопросы?
Логическая структура
Основная тема обозначена в первом вопросе. Каждый следующий вытекает из предыдущего вопроса, подходя к логическому выводу или умозаключению
Комбинированная структура
В этом случае основная информация выясняется в начале беседы. В дополнение автор задает оценочные вопросы, вопросы аналитического характера или имеющие эмоциональный окрас
FAQ структура
Эта структура применяется, когда автор движется от списка вопросов аудитории или когда в медиа есть рубрика “Вопросы-Ответы”
Пример логической структуры — история, рассказанная журналистом Алексеем Венедиктовым, как он интервьюировал министра образования.
«Я разговаривал с министром образования Р Ф Андреем Фурсенко и задавал, как могло показаться, детские вопросы. Дело в том, что ни школьники, ни родители толком не знали, каковы будут правила ЕГЭ в 2009 г. Поэтому я представил себя в роли ученика. Спросил, сколько нужно будет сдавать экзаменов, когда будет подписан документ. А если я не сдам? А если через год пересдавать? А если институт не сказал, какие экзамены? Куда звонить, когда — дайте дату, дайте время! Иначе говоря, я задавал те же вопросы, которые ему бы задавали на родительском собрании. Я решал задачу ньюсмейкерства, первую задачу интервью. Я не искал красивости, потому что год кончался, а дети не знали, как это будет. И я получил результат. Через неделю после интервью пришла его заместитель и подробно рассказала, как все будет проходить. Ей я задавал и оценочные вопросы, решая вторую задачу интервьюера. Этими интервью я добился ускорения принятия решения по ЕГЭ и информирования всех».

Алексей Венедиктов
Журналист, экс-главный редактор радиостанции «Эхо Москвы»
Послушаем еще раз этого журналиста, но теперь на тему вопросов для интервью от аудитории. Чтобы не пребывать в состоянии, что «поймали бога за бороду».
«Когда клиент сильно напрягается на какую-либо тему, можно задать вопрос от слушателя. Просто нужно его правильно сформулировать и правильно повернуть. Часто интервьюеры считают, что поймали бога за бороду, мол, мы такие крутые профессионалы. Но и им нужно прислушиваться к аудитории. У меня даже приказ висит о том, чтобы ведущие больше использовали вопросы слушателей. Ведь они придумывают такие вопросы, которые журналисту в голову никогда не придут».

Алексей Венедиктов
Журналист, экс-главный редактор радиостанции «Эхо Москвы»
Погружаемся в тему
Представьте, что вы готовитесь к интервью, инфоповодом которого является событие, описанное в скриншоте и лид-абзаце новости. Составьте список вопросов по любой из рассмотренных структур.
Какие вопросы недопустимы в информационном интервью?
Давайте рассмотрим два примера интервью.
ВВЕРХ ДОБАВИТЬ ТЕКСТ С КЛИКАБЕЛЬНЫМ ТЕКСТОМ
Пример 1
https://rg.ru/2020/01/21/ekspert-pacient-imeet-pravo-poluchit-polnuiu-informaciiu-o-svoem-zdorove.html
Пример 2
https://www.e1.ru/text/education/2022/12/05/71851595/
может лучше кнопку - материал полностью?
Ниже приведены списки вопросов из этих интервью. Сравните их. По каким вопросам можно определить вид интервью: информационное и портретное?
Квиз, делаем интервью с учителем
Какие вопросы, на ваш взгляд, не могут звучать в информационном интервью и почему?
Какие вопросы не используем в информационном интервью
  • Личного характера, с помощью которых выясняются индивидуальные предпочтения, вкусы, подробности семейной жизни
    “Супруга тоже в этой школе работает? Как вы познакомились?”
  • Касающиеся быта, образа жизни героя интервью
    “А вы креативный? Чем в свободное время занимаетесь?”
  • Направленные на раскрытие внутреннего мира, взглядов интервьюируемого
    “Так мало преподавателей-мужчин. А почему вы решили стать учителем?”
В информационном интервью журналист НЕ спрашивает про чувства, переживания, биографию, личную жизнь.
Вопросы как способ получить разнообразные данные
По аналогии с ученым, у которого есть микроскоп, чтобы выдвигать и проверять гипотезы, журналист использует свой инструмент. Используя интервью, автор с помощью респондента:

  • уточняет
  • проясняет
  • просит прокомментировать
  • ищет противоположную (иную) точку зрения
  • проверяет
  • дополняет
  • собирает детали
решаем
Погружаемся в тему
Прочитайте публикацию “Развяжет руки живодерам». Правительство России поддержало законопроект о праве регионов убивать бродячих собак”. Чтобы разобраться в теме, журналист пообщалась с разными источниками информации. Найдите в материале маркеры, упомянутые выше. Они подсказывают, как автор работала с респондентами.
Давайте сверим. Вот такие маркеры-подсказки в тексте вы можете обнаружить. Сколько источников информации, с которыми побеседовал журналист, у вас получилось?

Сверим
почему они не белые? можно как-то сделать? и в предыдущих тоже
Ответ на вопрос: Сколько источников информации, с которыми побеседовал журналист, у вас получилось?

Посчитаем
Сведения от источников информации - это конструктор для журналиста. Можно собрать множество конфигураций, в зависимости от жанра, объема и качества информации. Здесь важен тип фактуры, которую собираем.

Из интервью с источниками информации можно взять:

  • цифры
  • факты
  • цитаты
  • точки зрения
  • аргументы / объяснения
  • истории

Чтобы спланировать вопросы, важно понимать, как будем использовать полученные сведения
Как использовать полученную в интервью информацию?
типограф в таблице
Погружаемся в тему
Давайте вернемся к нашему интервьюируемому - репетитору ЕГЭ, которого мы рассматривали в предыдущем лонгриде как героя беседы. Сейчас предлагаем вам смоделировать беседу с этим персонажем, как если бы планировали разные материалы на тему “Изменения в ЕГЭ” - и информационные (новости, заметки), и аналитические (проблемная статья, расширенная заметка).

Впишите в таблицу ваши варианты вопросов, если вы хотите получить цифру, экспертное мнение, историю, объяснение, аргументы.
Все ли идёт в печать из интервью с источником информации?
Готовясь к интервью важно знать режимы работы с источниками.

  • Для печати – «под запись»
  • Без ссылки на источник
  • Для «фона»
  • Не для печати
не видно скрина
прыгают поле и заголовки
Для печати
On The Record (дословно “На записи”) – диктофоны и камеры включены. Стандартный и традиционный способ передачи информации. Оглашается вся информация. Она может гласно обсуждаться и интерпретироваться. В публикации указывается источник, ее предоставивший.

trn-news.ru
Без ссылки на источник
Источник передает информацию при условии, что она будет оглашена без его имени. Причины анонимности источника - страхи: потеря работы, угроза жизни и т.д.

ntv.ru
Для фона
Информация может быть использована журналистом как собственная. Имя источника и его организация не фигурируют в публикации. В отличие от анонимного источника, журналист вообще не упоминает беседу с каким либо респондентом.

3dnews.ru
Не для печати
Off the record - это сигнал для журналиста «выключить диктофоны и камеры. Информация, рассказанная источником, не может быть опубликована, равно как и оглашен их источник. Источник, в свою очередь, должен предупредить: информация предоставляется журналисту для его ознакомления, а не для разглашения, не для публикации.
Рассмотрим пример, когда журналист опубликовал информацию, рассказанную источником в режиме “не для печати”.
ЧТОБЫ ВЫГЛЯДЕЛО КАК ДЕБАТЫ ИЩИ ФОТО ИЛИ ПРИДУМАЙ ДРУГОЙ ФОРМАТ
Журналист Евгений Левкович опубликовал в блоге журнала "Сноб" интервью с Константином Эрнстом, которое последний запретил печатать (Ссылка на интервью заблокирована в РФ). Эрнст указал, что Левкович "выслал ему несколько фривольную интерпретацию разговора". В частности off the record Эрнст сообщил о том, кто заказал убийство журналиста Владислава Листьева. Кроме этого в приватном разговоре он упомянул и своих коллег по телевидению — Леонида Парфенова и Светлану Сорокину, комментируя их положение в медиа. Несмотря на то, что во время интервью Эрнст несколько раз просил выключить диктофон, Евгений Левкович решил обнародовать разговор.

Ситуация вызвала бурное обсуждение в профессиональной среде, поскольку основополагающий принцип журналистики – не раскрывать источник, пожелавший остаться анонимным. Приводим некоторые мнения известных журналистов, которые собрал в материале “Вопиющее нарушение этики – петербургские журналисты о публикации интервью с Эрнстом” Лениздат.Ру.
  • Максим Васюков
    Главный редактор "Делового Петербурга"
    "Я думаю, что выдавать свои источники – это худшее, что может сделать журналист. А согласно статье 41 закона "О СМИ", журналист "не вправе разглашать в распространяемых сообщениях и материалах сведения, предоставленные гражданином с условием сохранения их в тайне". Если выяснил, кто убил Листьева, напиши об этом без ссылки или напиши заявление в прокуратуру. Сдавать человека в любом случае не надо".
  • Михаил Иванов
    Главный редактор "Невского времени"
    "Если подобные пылкие чувства им овладели с самого начала, он должен был объясниться с Эрнстом еще пять лет назад и забрать данное слово не публиковать то, что было сказано off the record. А здесь данное слово держится пять лет, а потом вдруг непонятно зачем нарушается. И возможно, что есть какие-то моменты, о которых мы понятия не имеем, но именно они имеют главное моральное значение".
Есть и противоположные мнения.
  • Александр Зеличенко
    московский публицист
    "молчать в таких делах – подлость. И когда совершение подлости оправдывают журналистской "этикой", это значит только одно – что что-то очень плохо с этой самой "этикой". Что не слишком она этична, эта "этика".
Журналисты сходятся во мнении, что, получив сведения от Константина Эрнста, Левковичу следовало либо сообщить в следственные органы без ссылок на источник, либо самостоятельно провести расследование.

"А сейчас эта информация не принесла ничего нового, так как имя Лисовского называлось и раньше в числе предполагаемых заказчиков убийства Листьева, – подмечает главный редактор журнала "Город 812" Сергей Балуев.

Источник
нет выводов, сформулировать с Олесей
ИТОГИ
Подводим итоги
  • Основа интервью
    Основа для составления вопросов - цель интервью. Как именно автор хочет раскрыть инфоповод или тему?
    01
  • Оперативность
    При подготовке вопросов следует учитывать: информационные интервью, как правило, проводятся оперативно.
    02
  • Качество вопросов
    Вопросы лаконичные, четкие, проблематизирующие.
    03
  • Модель 5W + H
    Базовые вопросы включают классическую для инфожанров модель 5W + H
    04
  • Доп вопросы
    Инфоинтервью также эффективно для опровержения, уточнения и сбора дополнительных сведений от респондентов.
    05
  • Недопустимые вопросы
    В информационных интервью недопустимы вопросы личного характера, раскрывающие внутренний мир собеседника.
    06
  • Конструктор
    При подходе «интервью как конструктор» вопросы могут иметь точечный характер - сбор цифр, цитат, оценок, историй.
    07
  • Режимы информации
    При подготовке вопросов следует учитывать способ работы с источниками - публичность или анонимность.
    FIN